行为偏离

智能体的"叛变"，比你想象的更常见 上个月有个朋友找我吐槽：他花两周搭了个客服智能体，上线三天就开始"放飞自我"——客户问发货时间，它开始讲物流行业的供应链优化；客户问退款，它聊起了消费心理学。 这不是个例。我见过太多智能体项目，死因不是技术不行，而是智能体开始"自行其是"，偏离了设计者的初衷。 智能体的"叛变"从来不是突然发生，而是无数次小偏离的累积结果——就像婚姻破裂从来不是一天的事。你每天放任它"小聪明"一次，它就学会一次：原来可以这么理解用户的指令。 第一道防线：识...