任务优先级

凌晨三点的求救信号 周三凌晨三点，某电商公司的客服智能体同时收到了37个"紧急"工单。用户A说"两小时内不解决就投诉到市场监管局"，用户B标注"CEO直接过问"，用户C标记"VIP客户损失超十万"。 这个智能体抓狂了。它给所有人都回复了"正在加急处理"，结果一个都没处理好，最后系统崩溃，三十七个用户同时炸锅。 这不是虚构场景。2026年第一季度，某云服务商的智能体运维系统因为"优先级死锁"导致大规模故障，根本原因就是：所有任务都被标记成了最高优先级。 为什么优先级管理...