恶意退款

一件退货能把卖家逼到什么程度？ 上个月朋友老张做女装电商，收到一条退回来的裙子，打开一看，吊牌被换过，裙子被穿了三天还带着汗味。买家的退款理由是"不喜欢"，平台二话不说直接退钱。老张气得拍桌子，但毫无办法。 这不是个例。做电商的人都知道，恶意退款、退货调包、虚假纠纷是悬在每个卖家头上的三把刀。据不完全统计，电商平台的平均退款率在15%-30%之间，其中至少20%属于恶意或异常退款。中小卖家因为人手有限，根本没有精力逐单核实，只能自认倒霉。 但这件事，AI智能体可以替你干...