AI消费者权益

你在网上买了台冰箱，到货第二天压缩机就坏了。联系商家，客服说"已安装概不退换"；联系平台，机器人让你"耐心等待3-5个工作日"；打12315，永远忙线。你气得发抖，最后想想"算了，不值当"，自认倒霉。 你不知道的是：冰箱还没安装时可以要求全额退款，经销商拒绝即构成违约；国家三包规定明确写了压缩机两次维修不好可要求换货或退货；某些平台接到带证据链的投诉电话，48小时内就会主动联系你和解。 你不是没理，你不知道规则；不是商家强势，是你少了一个人帮你把维权路径捋清楚。 这就是「AI...